POLÍTICAS OPERACIONAIS E COMERCIAIS

A Loop Mídia opera através de uma rede própria de telas instaladas em estabelecimentos parceiros de diferentes segmentos comerciais.

As exibições ocorrem durante o horário de funcionamento dos estabelecimentos onde as telas estiverem instaladas, podendo sofrer interrupções temporárias decorrentes de:

	•	manutenção preventiva ou corretiva;
	•	falhas técnicas;
	•	atualização de equipamentos;
	•	oscilações de energia ou internet;
	•	alterações operacionais;
	•	força maior.

A Loop Mídia poderá realizar substituições, remanejamentos ou alterações estratégicas das telas da rede sempre que necessário, buscando manter o alcance, estabilidade e qualidade operacional do serviço.

A contratação não garante presença em estabelecimentos específicos da rede.

A Loop Mídia realiza a distribuição das campanhas com base em critérios estratégicos, operacionais e comerciais, visando preservar o equilíbrio da rede e o relacionamento com os estabelecimentos parceiros.

Poderão ocorrer restrições de exibição em determinados pontos parceiros nos seguintes casos:

	•	conflito direto de segmento comercial;
	•	proteção comercial do parceiro;
	•	incompatibilidade estratégica entre marcas;
	•	preservação do relacionamento operacional da rede;
	•	critérios internos de segmentação definidos pela Loop Mídia.

A contratação não garante exclusividade de segmento, salvo mediante condição específica formalizada entre as partes.

Exclusividades comerciais somente terão validade mediante formalização contratual específica.

Os materiais enviados para exibição deverão seguir os padrões técnicos definidos pela Loop Mídia.

Os conteúdos deverão ser enviados preferencialmente em formato vertical 1080x1920 pixels, compatível com os equipamentos utilizados na rede.

Os formatos aceitos pela Loop Mídia são:

	•	PNG
	•	JPEG/JPG
	•	MP4

Cada material em vídeo deverá possuir duração máxima de até 20 segundos.

Materiais enviados fora dos padrões técnicos poderão ser recusados até que sejam reenviados corretamente pela CONTRATANTE.

A Loop Mídia não realiza adequação, correção, redimensionamento ou ajustes técnicos em materiais enviados pela CONTRATANTE.

Os arquivos deverão ser enviados em condições adequadas para exibição, seguindo integralmente os padrões técnicos definidos pela empresa.

A qualidade final da exibição poderá ser impactada caso os materiais enviados pela CONTRATANTE não atendam aos padrões mínimos recomendados pela Loop Mídia.

A CONTRATANTE é integralmente responsável pelos conteúdos exibidos, incluindo:

	•	direitos autorais;
	•	direitos de imagem;
	•	promoções;
	•	campanhas comerciais;
	•	ofertas divulgadas;
	•	informações comerciais;
	•	dados divulgados;
	•	regularidade legal do conteúdo.

A Loop Mídia poderá recusar conteúdos que:

	•	infrinjam legislação vigente;
	•	possuam caráter ofensivo, discriminatório ou ilícito;
	•	prejudiquem a imagem da empresa ou da rede;
	•	apresentem qualidade incompatível com o padrão operacional da plataforma.

Materiais que possuírem campanhas promocionais, validade, datas comemorativas ou qualquer tipo de agendamento deverão ter essa informação comunicada pela CONTRATANTE no momento do envio do material.

Para melhor organização operacional da rede, os materiais enviados deverão seguir padrão de identificação definido pela Loop Mídia.

O nome do arquivo deverá seguir preferencialmente a seguinte estrutura:

NOMEEMPRESA_CIDADE_TIPO_MESANO

Exemplos:

	•	LOJAX_MONTANHA_PROMO_MAIO2026
	•	CLINICAY_PINHEIROS_INSTITUCIONAL_JUNHO2026

Arquivos enviados sem identificação adequada poderão sofrer atraso no processamento operacional.

Os planos anuais possuem flexibilidade ampliada para alterações de campanhas e atualização de conteúdos.

Nos planos com prazo inferior ao anual, as alterações poderão ocorrer de forma limitada, conforme critérios operacionais da Loop Mídia.

As solicitações de alteração deverão ser realizadas com antecedência mínima de até 3 dias úteis para processamento operacional e atualização da grade de exibição.

Alterações excessivas, recorrentes ou fora do fluxo operacional poderão ser reprogramadas conforme disponibilidade da equipe.

Os benefícios de produção e atualização de materiais variam conforme o plano contratado.

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Plano Trimestral

O plano trimestral não contempla produção de mídia por parte da Loop Mídia.

Neste plano, a CONTRATANTE deverá fornecer integralmente os materiais que serão exibidos na campanha.

Não estão inclusas trocas, alterações ou atualização de campanhas durante a vigência contratual.

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Plano Semestral

O plano semestral contempla:

	•	01 vídeo motion;
	•	até 03 materiais extras para exibição durante a vigência do contrato.

Os materiais extras deverão ser enviados pela CONTRATANTE dentro dos padrões técnicos definidos pela Loop Mídia.

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Plano Anual

O plano anual contempla:

	•	até 03 vídeos motion;
    ou
	•	01 vídeo profissional gravado;

além de:

	•	até 10 materiais extras para exibição;
	•	flexibilidade ampliada para troca e atualização de campanhas durante a vigência contratual.

Os materiais extras deverão ser enviados pela CONTRATANTE dentro dos padrões técnicos exigidos pela Loop Mídia.

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Materiais excedentes ao limite do plano contratado poderão ser incluídos mediante readequação comercial e operacional.

Os materiais extras previstos em cada plano deverão ser utilizados durante a vigência contratual correspondente, não sendo cumulativos para períodos posteriores.

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Produção e Aprovação

A CONTRATANTE deverá enviar os materiais necessários para produção e ativação da campanha em até 15 dias corridos após a assinatura do contrato.

Após esse período, a Loop Mídia poderá readequar os prazos operacionais da campanha conforme disponibilidade da equipe e da grade de exibição.

O prazo de produção dos materiais pela Loop Mídia poderá ocorrer em até 15 dias úteis após o envio completo dos materiais necessários pela CONTRATANTE.

A Loop Mídia não se responsabiliza por atrasos decorrentes de demora no envio de materiais, respostas ou aprovações da CONTRATANTE.

Caso não haja manifestação da CONTRATANTE em até 3 dias úteis após envio do material para aprovação, a mídia poderá ser considerada aprovada para fins operacionais.

A ativação da campanha ocorrerá após aprovação da CONTRATANTE ou aprovação tácita decorrente da ausência de manifestação no prazo informado.

Após aprovação do material, a campanha poderá ser ativada em até 3 dias úteis, conforme atualização operacional da grade de exibição.

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Revisões

Cada material produzido pela Loop Mídia possui limite de até 03 revisões.

As revisões contemplam ajustes pontuais no material originalmente aprovado para produção.

Alterações que modifiquem integralmente:

	•	conceito criativo;
	•	estrutura visual;
	•	roteiro;
	•	identidade da campanha;
	•	características centrais do material;

poderão ser consideradas como nova produção.

A Loop Mídia poderá realizar readequação operacional e comercial em casos de solicitações excessivas ou fora do escopo originalmente contratado.

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Arquivos de Captação e Armazenamento

A Loop Mídia não realiza cessão de arquivos brutos, cenas isoladas, gravações originais ou partes da filmagem utilizada na produção dos materiais.

Os arquivos de captação audiovisual possuem uso interno exclusivo da Loop Mídia para desenvolvimento do material contratado.

Após aprovação final da campanha, os arquivos brutos poderão ser descartados internamente para organização operacional e gerenciamento de armazenamento.

A Loop Mídia não possui obrigação de armazenamento permanente dos materiais após o encerramento contratual.

Os materiais produzidos pela Loop Mídia possuem utilização vinculada exclusivamente à campanha contratada e à rede de telas da Loop Mídia durante a vigência do serviço.

O envio do arquivo final ao cliente, quando realizado, não caracteriza:

	•	cessão integral de direitos autorais;
	•	transferência de propriedade intelectual;
	•	autorização irrestrita de uso comercial;
	•	entrega de arquivos editáveis.

A utilização dos materiais produzidos pela Loop Mídia em:

	•	redes sociais;
	•	campanhas externas;
	•	tráfego pago;
	•	televisores internos;
	•	outras plataformas;
	•	ou qualquer outro canal externo à rede Loop Mídia,

dependerá da contratação de licença complementar de uso.

A licença complementar de utilização possui taxa única de R$250,00 por material produzido.

A licença complementar não contempla cessão de arquivos editáveis ou transferência integral de propriedade intelectual.

Não é autorizada:

	•	revenda dos materiais;
	•	cessão para terceiros;
	•	reutilização em outras redes de mídia indoor;
	•	reprodução comercial fora do escopo autorizado;
	•	utilização indevida da identidade visual produzida pela Loop Mídia.

O uso indevido poderá gerar cobrança compensatória, suspensão operacional da campanha e demais medidas cabíveis.

O método preferencial de pagamento da Loop Mídia é o cartão de crédito recorrente.

Pagamentos via boleto bancário poderão possuir acréscimo referente aos custos operacionais e administrativos do método escolhido.

Os pagamentos via PIX deverão ser realizados exclusivamente através do QR Code vinculado ao boleto emitido pela Loop Mídia.

Pagamentos realizados fora dos meios oficiais disponibilizados pela empresa poderão não ser reconhecidos automaticamente pelo sistema financeiro.

O não pagamento até a data de vencimento poderá gerar:

	•	multa moratória de 5%;
	•	juros de 3% ao mês;
	•	suspensão da campanha;
	•	custos administrativos decorrentes da inadimplência.

Em caso de inadimplência, a campanha poderá ser suspensa após 5 dias corridos do vencimento.

A suspensão da campanha por inadimplência não suspende as obrigações financeiras previstas contratualmente.

Após a regularização financeira, a retomada da exibição poderá ocorrer em até 48 horas úteis, conforme atualização operacional da rede.

O período em que a campanha permanecer suspensa por inadimplência não gerará reposição de tempo, compensação ou extensão contratual.

Persistindo a inadimplência por período superior a 15 dias, a Loop Mídia poderá rescindir unilateralmente o contrato e adotar as medidas administrativas e legais cabíveis.

Em casos de inadimplência persistente, a Loop Mídia poderá realizar cobrança administrativa, protesto e inclusão dos débitos nos órgãos de proteção ao crédito, conforme legislação vigente.

Cada contrato firmado possui vínculo exclusivo com a empresa originalmente contratante.

A substituição de marcas, empresas, CNPJs, segmentos ou atividades comerciais durante a vigência contratual dependerá de análise e aprovação prévia da Loop Mídia, podendo gerar readequação comercial, operacional e financeira.

A contratação possui caráter contínuo durante sua vigência, não sendo prevista pausa, congelamento ou suspensão voluntária da campanha.

A solicitação de cancelamento deverá ser realizada formalmente pela CONTRATANTE.

Em caso de rescisão antecipada por iniciativa da CONTRATANTE, poderá ser aplicada cobrança correspondente a 50% do saldo contratual remanescente.

O valor referente à rescisão contratual deverá ser quitado pela CONTRATANTE em até 5 dias úteis após a formalização do cancelamento.

A Loop Mídia poderá rescindir campanhas em situações que envolvam:

	•	inadimplência;
	•	conteúdos incompatíveis com as diretrizes da empresa;
	•	uso indevido dos materiais produzidos;
	•	condutas que prejudiquem a operação da rede;
	•	descumprimento contratual.

A CONTRATANTE autoriza a Loop Mídia a utilizar imagens, vídeos e materiais relacionados às campanhas para fins:

	•	institucionais;
	•	promocionais;
	•	comerciais;
	•	publicitários;
	•	apresentação de portfólio;
	•	divulgação da rede e dos serviços da empresa.

As divulgações poderão ocorrer em:

	•	redes sociais;
	•	apresentações comerciais;
	•	materiais institucionais;
	•	site oficial;
	•	campanhas da própria Loop Mídia.

As presentes Políticas Operacionais e Comerciais complementam o contrato firmado entre as partes, integrando oficialmente a prestação dos serviços da Loop Mídia.

A Loop Mídia poderá atualizar estas políticas sempre que necessário para adequação operacional, estratégica ou comercial da rede.

A Loop Mídia realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Os dados fornecidos pela CONTRATANTE serão utilizados exclusivamente para:

	•	execução contratual;
	•	comunicação operacional;
	•	emissão de cobranças;
	•	prestação dos serviços;
	•	suporte comercial e administrativo;
	•	cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

A Loop Mídia compromete-se a adotar medidas razoáveis de segurança para proteção das informações compartilhadas durante a relação contratual.

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades operacionais, legais, financeiras e contratuais da empresa.

A CONTRATANTE poderá solicitar atualização, correção ou esclarecimentos relacionados aos seus dados através dos canais oficiais da Loop Mídia, observadas as disposições previstas na legislação vigente.

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LOOP MÍDIA

Mais visibilidade, mais resultados.